根据省委省政府工作要求和《信访工作条例》有关规定，湖南省人力资源和社会保障系统积极践行“人民信访为人民”的工作理念，广开信访渠道，决定开展省、市（州）、县（市区）三级人社部门常态化接访，受理范围包括拖欠农民工工资、退休政策及待遇、工资福利、养老保险、社保基金、就业培训、劳动保护等。11月9日，开展第一次现场集中接访，专门接待处理拖欠农民工工资投诉，全省各级人社部门负责同志和相关部门负责同志参加接访。欢迎广大群众通过人社部门开设的渠道理性有序信访。现将有关事项公告如下：

一、集中接访时间

2023年11月9日（星期四）

上午9：00—12：00

下午2：30—5：00

二、接访地点及联系电话

省人社厅：长沙市天心区银杏路湖南省人社厅人民来访接待室，0731-84900063/84900064。

长沙市：长沙市芙蓉中路一段669号长沙市人力资源和社会保障局一楼信访接待室，0731-84907910。

株洲市：株洲市人力资源和社会保障局1号楼110办公室信访接待室，0731-28681589。

湘潭市：湘潭市岳塘区湘潭大道157号湘潭市人社局一楼信访接待室，电话:0731-52315786。

衡阳市：衡阳市芙蓉路18号衡阳市人力资源和社会保障局南院一楼信访大厅，电话：0734-8867069。

邵阳市：邵阳市滨江南路邵阳市人力资源和社会保障局一楼接访大厅，0739-5026173。

岳阳市：岳阳市岳阳楼区花板桥路286号市人社局信访办公室709，0730-8225436。

张家界：张家界市永定区教场路69号张家界市人社局6楼601信访接待室，电话:0744-8296297。

常德市：常德市武陵区柳叶大道189号常德市人社局三楼信访接待室，电话：0736-7817563。

益阳市：益阳市高新区迎宾路555号市民服务中心D区一楼人社信访接待室，0737-6503608。

郴州市：郴州市燕泉北路39号郴州市人力资源和社会保障局一楼(101)信访接待室。电话0735-2295573。

永州市：永州市冷水滩区湘江东路166号永州市人社局一楼信访接待室，电话:0746-8323104。

娄底市：娄底市娄星区乐坪大道684号市人社局一楼103室，电话0738-8262319。

怀化市：怀化市鹤城区迎丰东路2号怀化市人社局一楼信访接待室，电话:0745-2732669。

湘西州：湘西州吉首市人民北路北门街3号湘西州人社局社保楼一楼信访接待室，电话：0743-8236499

三、同步开通多个信访渠道

通过手机扫描下方

“湖南人社码上通”表达诉求

同时，还可以登录智慧人社APP、通过“湖南人社”“智慧人社”公众号进入“现场信访预约”和“我要反映”表达诉求。

网络问政

通过湖南人社系统线上线下咨询投诉平台咨询投诉。线上网站和网址、线下绿色通道和窗口详见《湖南人社系统线上线下咨询投诉平台一览表》（附后）。

12333热线投诉

通过拨打12333热线电话表达诉求。拨打方式：0731-12333省厅按1，长沙地区按2，株洲地区按3，湘潭地区按4，其他地区拨打区号+12333（手机拨打所在地区12333热线，无需加拨区号）。

四、注意事项

（一）现场来访。信访人应当如实填写信访登记表；信访人应遵守信访秩序，听从接待人员的安排；多人反映同一意见、建议和要求的，应按照《信访工作条例》有关规定，推选出代表反映有关诉求，代表人数不超过5人；反映拖欠农民工工资问题的，请携带身份证和拖欠工资证据资料。

（二）非现场来访。信访人根据提示填写相关信息并详细描述诉求，我们将及时进行处理和回复，有效减少您的时间和精力成本。

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《湖南人社系统线上线下咨询投诉平台一览表》

湖南省人力资源和社会保障厅

2023年10月30日

编辑 | 万璇

一审 | 蔡云帆

二审 | 曹婕妤
三审 | 蔡宏亮