10月27日至29日，2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在江苏无锡举行。在邵阳市市场监督管理局、市消保委择优推荐下，我市维权骨干、市市场监管局直属分局阳晔同志赴赛参赛。本次大赛汇聚来自全国各地的60名消费维权业务骨干同台竞技，经初赛笔试和复赛环节，共有20名选手进入最后决赛。阳晔同志奋勇争先，凭借过硬业务素质和精湛调解技艺，荣获大赛二等奖，充分展现了邵阳消费维权队伍优良专业形象和扎实履职功底。
本次大赛汇聚全国消协系统一线调解精兵，围绕综合知识考试、调解风采展示、调解情境再现等环节展开激烈比拼，全面检验参赛选手的法律法规掌握程度、纠纷研判处置能力与现场沟通协调水平。此次全国获奖并非阳晔同志首次在赛场亮相。今年9月，在2026年湖南省消费维权技能大比武中，阳晔同志便以出色表现获评“全省最佳调解员”，其所在邵阳代表队荣获投诉调解技能大赛特等奖、投诉调解风采展示特等奖等多项荣誉。从全省赛场到全国舞台，阳晔同志的持续优异表现，既是个人业务能力的充分体现，也是邵阳市持续加强消保队伍建设、深化消费维权综合治理成果的生动缩影。
近年来，邵阳市市场监督管理局、市消保委持续抓实全市消费维权综合治理工作。全市各级维权组织畅通12315线上线下维权渠道，健全快速受理、精准处置、闭环办结工作机制，1-9月累计受理处置消费投诉举报3.68万件，为消费者挽回经济损失881.85万元。聚焦预付式消费、网络购物、家装建材、商超餐饮等重点领域，常态化开展市场巡查和乱象整治，严厉整治虚假宣传、价格不规范、售后服务缺失等突出问题。在人才队伍建设方面，坚持常态化开展业务培训、案例研讨、岗位练兵、技能比武，持续提升队伍依法履职、纠纷调解和应急处置能力。与此同时，深入推进放心消费示范创建，健全多元共治维权格局，不断优化全市消费环境，有力提振市场消费信心。
邵阳市市场监督管理局、市消保委将以此次获奖为契机，进一步发挥典型示范引领作用，持续深化“以赛促学、以学促练、以练促干”，把大赛成果转化为为民办实事成效，不断提升消费维权工作专业化、规范化水平，切实增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感，为全市经济社会高质量发展保驾护航。
（来源：新闻宣传科、市消保委）